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Devoluciones y derecho de desistimiento

Devoluciones por defectos de fabricación

El Usuario podrá devolver a NETMINERS, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 7 días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a NETMINERS su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

 

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

 

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con NETMINERS dentro del plazo concedido de un mes, en el siguiente formulario de contacto, indicando el producto o productos objeto de devolución, número de pedido, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

 

Una vez que NETMINERS haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, NETMINERS indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

 

Las oficinas/almacenes a las que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso se facilitarán a través de estas comunicaciones

 

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, NETMINERS se reserva el derecho a denegar la devolución.

 

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, NETMINERS dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para NETMINERS.

 

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

 

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en plazos similares a los contratados en el pedido origina a contar desde la fecha en que NETMINERS confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

 

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.  

 

Si el Usuario resolviera el contrato, NETMINERS llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

 

NETMINERS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, NETMINERS le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, NETMINERS le devolverá el importe pagado en un plazo de 3-4 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

 
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a NETMINERS, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
  
Adicionalmente, si los gastos de envío iniciales fueron gratuitos por motivo de promoción, al importe a devolver al usuario se le restarán 6€ correspondientes a los gastos de envío originales.
 
Para formalizar la devolución, deberá contactar con NETMINERS en el siguiente formulario. Recibida dicha comunicación, NETMINERS le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
 

NETMINERS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, NETMINERS recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de NETMINERS, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a NETMINERS.

 

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

 

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que NETMINERS se pueda denegar la devolución.

 

Una vez NETMINERS reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, NETMINERS procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario salvo los gastos de envío, si los gastos de envio iniciales fueron 0€ por promoción se devolverá al usuario el precio completo de la compra menos 6€ en concepto de los gastos de envío originales.

  

NETMINERS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, NETMINERS le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, NETMINERS le devolverá el importe pagado en un plazo de 3-4 días hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

En cualquier caso, NETMINERS devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

 

Politica de cambios

NETMINERS no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en el apartado anterior y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

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